Установка Chatwoot на свой сервер: термины и чек-лист

Подробности, цифры, термины и чек-лист по теме «Установка Chatwoot на свой сервер». Страница справочника целиком: Установка Chatwoot на сервер.

Коротко о теме

Установка Chatwoot на VPS через Docker Compose: сервисы rails и sidekiq, PostgreSQL и Redis, домен с HTTPS, виджет на сайт, Telegram и почта.

Подробности по разделам

Что умеет Chatwoot и когда он нужен вместо общего почтового ящика

Если нужны заявки со статусами, сроками и базой знаний, смотрите Zammad. Если главное это воронка продаж, начните с подборки self hosted CRM.

Сколько памяти и ядер нужно Chatwoot на сервере

Вложения клиентов по умолчанию лежат на диске сервера, поэтому при потоке фотографий смотрите на место, а не на процессор. Три ответа о команде и переписке, и калькулятор подберёт готовую конфигурацию

Как подключить к Chatwoot виджет, Telegram и ИИ-бота

Почту подключают по IMAP и SMTP от адреса вида support@вашдомен. Автоматические ответы подключаются через агент-ботов: в настройках Chatwoot создают бота с адресом вебхука, и каждое новое сообщение уходит на этот адрес. Сам бот работает снаружи: это может быть сценарий в n8n или агент с базой знаний, о том, как его собрать, написано на странице ИИ-агент на сайт.

Резервные копии и обновление Chatwoot без потери диалогов

Перед этим сделайте дамп: откатить миграцию проще из копии, чем вручную.

Ключевые цифры

Переписка с клиентами содержит персональные данные, поэтому при внешней нейросети учтите требования 152-ФЗ.
Для старта 2 ядра и 4 ГБ памяти, 40 ГБ диска.
Да, через агент-бота: Chatwoot отправляет новые сообщения на вебхук, а бот на n8n или другой платформе возвращает ответ.
Источники цифр на этой странице: VPS и VDS серверы Таймвеб Клауд, timeweb.cloud/services/vds-vps, проверено 14 октября 2026; Реестр контейнеров Таймвеб Клауд, timeweb.cloud/services/container-registry, проверено 14 октября 2026; Маркетплейс приложений Таймвеб Клауд, timeweb.cloud/marketplace, проверено 14 октября 2026.

Термины на странице

Telegram-бот: Telegram-бот работает постоянно, поэтому его размещают на сервере, а не на обычном хостинге.
PostgreSQL: PostgreSQL это база данных для приложений с большими объёмами и сложными запросами.
n8n: n8n это программа для автоматизации: связывает сервисы сценариями без программирования.
152-ФЗ: 152-ФЗ это закон о персональных данных. Вместе с требованием локализации он обязывает хранить базы с данными россиян на серверах в России.
Redis: Redis это хранилище данных в памяти. Его используют как кеш и очередь задач.
A-запись: A-запись связывает домен с IPv4-адресом сервера.
Certbot: Certbot это программа, которая получает и продлевает сертификаты Let's Encrypt на сервере.
IMAP: IMAP хранит письма на сервере и синхронизирует их между устройствами.

Что проверить

Выберите конфигурацию по памяти и диску под задачу, процессор обычно вторичен.
Проверьте тип виртуализации: KVM даёт свою систему и гарантированные ресурсы.
Уточните, входит ли IPv4 и сколько стоит трафик сверх пакета.
Храните данные контейнеров в томах.
Закрепляйте версии образов, а не latest.
Ограничьте ресурсы контейнеров, чтобы один не съел весь сервер.